POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de pedidos
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en patoszapatos.com y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 7 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las mismas condiciones en las que se recibió. Para ello deberá pagar los gastos de envío correspondientes a la devolución. Una vez recibido el producto y comprobado que las condiciones son las óptimas, procederemos a la devolución del dinero de la misma forma en que se realizó el pago.
Cambio de talla o modelo
El cliente podrá solicitar un cambio de modelo o de talla del modelo recibido, siempre que se haga en los 7 días posteriores a su recepción. Los costos de envío del nuevo modelo, correrán a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y comprobado que las condiciones son las óptimas, procederemos a enviar el nuevo modelo o talla solicitada.
Producto erróneo o defectuoso
Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contactanos indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de patoszapatos.com.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información registrada en la base de datos de PATOS ZAPATOS será de manejo únicamente de su equipo de trabajo. Los datos consignados en nuestra base de datos serán tratados de acuerdo a nuestra Política de privacidad, para informar a nuestros clientes sobre productos, beneficios y ofertas.
PATOS ZAPATOS respeta la confidencialidad y el derecho de habeas data de sus miembros para acceder, conocer, modificar, actualizar, suministrar, rectificar o suprimir la información suministrada, así como para revocar la autorización otorgada para el tratamiento de la misma.
Llenando el formulario de PATOS ZAPATOS autoriza el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
ACERCA DEL PRODUCTO
Material
- Son hechos en cuero con un forro interno en tela suave.
- Tienen un sistema de ajuste elástico al tobillo.
- Tienen la suela blanda y antideslizante en cuero hidrofugado.
Los tonos de los colores en nuestros productos pueden variar dependiendo de los que dispongamos al momento del pedido.
El cuero es un material natural y delicado el cual proviene de seres vivos y por lo tanto puede presentar variaciones o irregularidades en su tono y texturas pues al ser natural no puede haber dos cueros totalmente iguales. Podrá presentar pequeñas marcas o señales inherentes de un producto natural que no deben interpretarse como defectos del calzado.
Tallas
Nuestras tallas no son iguales a las del calzado tradicional, disponemos de una plantilla para determinar cual es la talla correcta para cada niño. Antes de comprar debes imprimir la plantilla para elegir la talla correcta, si no puede suceder que recibas unos zapatos demasiado grandes.
Esta tabla te puede ayudar a definir la talla de tu hijo/a:
| Talla | Medida del pie en cm |
|---|---|
| 17 | 9.2 – 10 |
| 18 | 10 – 10,9 |
| 19 | 10.9 – 11,7 |
| 20 | 11.7 – 12,6 |
| 21 | 12.6 – 13,4 |
| 22 | 13.4 – 14,3 |
| 23 | 14.3 – 15,1 |
| 24 | 15.1 – 16 |
| 25 | 16 – 16,8 |
| 26 | 16.8 – 17,7 |
| 27 | 17.7 – 18,5 |
Tiempos de entrega
Realizamos el envío del pedido en el trascurso de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra.