CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por Patos Zapatos.

  • Todo pedido hecho a Patos Zapatos implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de los términos y condiciones de Patos Zapatos vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Patos Zapatos. El hecho que Patos Zapatos no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
  • Nuestros productos se realizan bajo pedido.
  • El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante los canales de pago indicados.
  • Una vez confirmado el pago del total de la compra, se iniciará el proceso de fabricación. Desde el momento en que se realice el pago, Patos Zapatos cuenta con 5 días hábiles para el envío de los productos adquiridos.
  • Una vez formalizado el pedido, con la aceptación de los términos y condiciones y la confirmación del proceso de compra, se notificará al comprador, confirmando los detalles de la compra realizada.
  • El Cliente deberá notificar a Patos Zapatos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para poder realizar las gestiones oportunas.
  • Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho colombiano, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
  • Acorde con la legislación vigente, y dando cumplimiento a la ley 1480 de 2011, Patos Zapatos, dando cumplimiento a sus políticas de calidad, anuncia que la misma está determinada por la conformidad de un bien o servicio con sus atributos propios, que cumpla con las características informadas, y se considerará idóneo cuando satisfaga las necesidades para las cuales ha sido producido y con las condiciones que han sido informadas al Cliente.

Material

  • Son hechos en cuero natural (napa) con un forro interno en tela suave.
  • Ajuste elástico al tobillo.
  • Suela blanda antideslizante en cuero hidrofugado.

Los tonos de los colores en nuestros productos pueden variar dependiendo de los que dispongamos al momento del pedido.

El cuero es un material natural y delicado el cual proviene de seres vivos y por lo tanto puede presentar variaciones o irregularidades en su tono y texturas pues al ser natural no puede haber dos cueros totalmente iguales. Podrá presentar pequeñas marcas o señales inherentes de un producto natural que no deben interpretarse como defectos del calzado.

Tallas

Nuestras tallas no son iguales a las del calzado tradicional, disponemos de una plantilla para determinar cual es la talla correcta para cada niño. Antes de comprar es responsabilidad del cliente imprimir la plantilla para elegir la talla correcta, o tomar la medida del pie usando una regla y siguiendo las recomendaciones:

  • Medir ambos pies ya que uno puede ser mas grande que el otro.
  • La medida se debe tomar con el pie apoyado (con ayuda si todavía no lo hace por si sólo).
  • Los dedos del pie deben estar completamente estirados
  • El pie debe estar sin zapatos.
  • El pie debe estar con o sin medias de acuerdo a como se planee usar el zapato (recomendamos sin medias).
  • No hacerle aumento a la medida tomada.

Es responsabilidad del cliente tomar la medida siguendo todas las recomendaciones para que reciba la talla adecuada.

  • Los precios fijados en Patos Zapatos son en pesos colombianos y en dólar estadounidense; y son vigentes salvo error tipográfico.
  • Los precios detallados en cada uno de los productos no incluyen los gastos de envío hasta el domicilio asignado por el comprador.
  • Una vez formalizado el pedido, con la aceptación de los términos y condiciones y la confirmación del proceso de compra, se notificará al comprador, confirmando los detalles de la compra realizada.
  • Las ofertas presentadas por Patos Zapatos son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.
  • Las ofertas sobre productos en venta en Patos Zapatos se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
  • En caso de que la compra no se haga efectiva realizando el pago, Patos Zapatos no responde por la oferta y el Cliente perderá este descuento.
  • Los cupones de descuento que sean destinados a uso de una persona en particular no podrán ser utilizados por otras personas ni comunicados a nadie. Es responsabilidad del cliente el uso que le dé, ya que una vez redimido no puede usarse nuevamente.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en Patos Zapatos mediante:

  • Transferencia bancaria: Al finalizar el pedido se notificarán al cliente los datos bancarios necesarios para realizar el pago. El pedido no se tramitará hasta recibir el comprobante de pago en el correo patos@patoszapatos.com. No se aceptan consgnaciones, únicamente transferencias realizadas por cajero electrónico, sucursal virtual o aplicación móvil. Si el cliente realiza consignación bancaria directa en oficina a la cuenta de  Patos Zapatos el pedido no será procesado.
  • PayU -Pagos online con tarjeta de crédito o débito, o pago en efectivo: Al escoger ésta forma de pago se accederá a una pasarela de pago segura en la que se deben rellenar todos los datos necesarios para proceder con el mismo. Si el pago se procesa sin errores comenzará a gestionarse el pedido. Todas nuestras formas de pago están garantizadas en cuanto a su seguridad.
Las fotografías y las descripciones de los productos propuestos a la venta, y en generan todas las imágenes marcadas con nuestro logo o dominio (www.patoszapatos.com) son propiedad intelectual y de autor de Patos Zapatos, su copia, uso o reproducción está prohibida.
  • Realizamos el envío del pedido en el trascurso de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra.
  • El precio de los envíos dependerá del lugar de destino y se cargarán directamente en el pedido.
  • Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido
  • Patos Zapatos no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el comprador, en el momento del pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
  • Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado será enviado, el siguiente día hábil luego de finalizada su fabricación.
  • Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Patos Zapatos informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
  • Una vez que el pedido salga de nuestro taller, se le enviará una notificación de que su pedido está siendo enviado, informándole el número de guía designado por la empresa transportadora.
  • Los despachos y entregas se realizarán de lunes a viernes, de 8 am – 6 pm, exceptuando festivos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el comprobante de recepción de entrega.
  • El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el personal de entrega que, por cuenta de Patos Zapatos, realice la entrega del producto solicitado, indicando vía telefónica o email cualquier anomalía que pudiera detectar en el empaque. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Patos Zapatos vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.
En caso de que el Cliente no se encuentre satisfecho con el producto, deberá informarlo vía correo electrónico a patos@patoszapatos.com dentro de las 48 horas posteriores a su recibo.

  • En este caso, deberá correr con los gastos de embalaje, utilizando productos de igual o mejor calidad que los utilizados para su envío.
  • Procederá a enviarlos a la dirección que le sea indicada por patos@patoszapatos.com.
  • Una vez el producto sea recibido y se constate que no fue usado y que se encuentra en perfectas condiciones, Patos Zapatos procederá a la devolución del dinero que fue pagado al momento de adquirirlo dentro de los siguientes 30 días calendario a una cuenta bancaria indicada por el Cliente.
  • En caso de que se compruebe uso o deterioro alguno causado por el cliente, no procederá el reembolso del coste del producto, sino que será devuelto al cliente.
  • Si el motivo de la devolución es imputable a Patos Zapatos (el producto no coincide con el pedido realizado), Patos Zapatos asume los gastos de devolución. Si el motivo es otro (los productos se fabricaron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Patos zapatos sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • De haber sido abierto el producto, el envío debe hacerse usando productos de igual o mejor calidad que los utilizados por Patos Zapatos al momento del envío para proteger el producto y que llegue de nuevo a Patos Zapatos con las máximas garantías posibles.
  • El embalaje, en caso de haber sido roto el empaque original, deberá ser asumido por el Cliente.
  • Debe incluirse una nota dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

 

De acuerdo a las leyes colombianas el cliente tiene derecho a ejercer su derecho al retracto en un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción del producto. La información podrá realizarse vía correo a patos@patoszapatos.com.

  • Una vez el Cliente indique que desea devolver el producto, deberá hacerlo dentro de los siguientes 2 días hábiles. De no hacerlo, se dará por cancelado el trámite de devolución.
  • Patos Zapatos informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  • Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
  • Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea incorrecto, patos zapatos reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes. SÓLO HABRÁ LUGAR A DEVOLUCIÓN DE DINERO EN CASO DE ANULACIONES DE PEDIDOS, EN OTRAS CIRCUNSTANCIAS SE HARÁ CAMBIO DEL PRODUCTO.
  • Si Patos Zapatos constata señales de uso por parte del cliente o incluso deterioro no se procederá al reembolso y el cliente deberá asumir el costo del envío a su casa.
  • Pasado el plazo del derecho al retracto y si la causa de la devolución fuese que el artículo no le satisface, cuenta con 5 días hábiles después de haberlo recibido para contactarnos y le haremos una nota a crédito que podrá usar libremente en nuestra tienda, siempre y cuando nos haga llegar el producto en perfectas condiciones y sin señales de uso.
  • El cliente deberá asumir los gastos de envío y los gastos de devolución.
  • Los reembolsos deberán haber sido aprobados previamente por Patos Zapatos según las condiciones especificadas anteriormente.
  • Sin importar el medio de pago que utilizó el cliente Patos Zapatos procederá a efectuar el reembolso del dinero, exceptuando los gastos de envío, a una cuenta bancaria indicada por el cliente en un plazo de 30 días calendario desde la devolución del producto en las mismas condiciones en las que fue entregado.
  • Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto y aplicará la política de reembolso especificada en el punto anterior.
  • En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente solo podrá utilizar su derecho al retracto.

Toda la información registrada en la base de datos de Patos Zapatos  será de manejo únicamente de su equipo de trabajo. Los datos consignados en nuestra base de datos serán tratados de acuerdo a nuestra Política de privacidad, para informar a nuestros clientes sobre productos, beneficios y ofertas.

Patos Zapatos respeta la confidencialidad y el derecho de habeas data de sus miembros para acceder, conocer, modificar, actualizar, suministrar, rectificar o suprimir la información suministrada, así como para revocar la autorización otorgada para el tratamiento de la misma.

Llenando cualquier formulario de Patos Zapatos autoriza el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

 

PATOS ZAPATOS SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR, EN CUALQUIER MOMENTO, LA PRESENTACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SITIO WEB, ASÍ COMO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES. POR ELLO, PATOS ZAPATOS RECOMIENDA AL CLIENTE LEERLAS ATENTAMENTE CADA VEZ QUE ACCEDA AL SITIO WEB.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible.